«Защита экрана»

Твоя защита от случайностей!

Скачать приложение
От Digital Care специально для МегаФона

Что входит в программу защиты?

Ремонт без выяснения причины

Ремонт без выяснения причины

Вам не нужно объяснять причину поломки экрана, мы работаем без лишних формальностей. Просто позвоните в наш контакт-центр и сообщите о повреждении.
Доставка

Доставка

Мы забираем и возвращаем ваш телефон с помощью курьерской службы – вам не нужно никуда ехать.
Сохранение гарантии производителя

Сохранение гарантии производителя

Ремонт выполняется только в авторизованных сервисных центрах с использованием оригинальных деталей.

Какие преимущества использования услуги?

Возможность подключения как для новых, так и для б/у телефонов (не старше 3-х лет).
Доступная стоимость: всего 299 рублей за 30 дней.
Быстрый ремонт – максимальный срок всего 20 рабочих дней.
Удобство подключения – достаточно скачать специальное приложение.
Доставка телефона с помощью курьерской службы.
Сохранение официальной гарантии производителя после проведения ремонта.

Как начать пользоваться услугой?

Достаточно выполнить несколько простых шагов:

Скачайте приложение Display protect на смартфон. Это можно сделать самостоятельно или обратиться за помощью к сотруднику салона связи «Мегафон». Приложение доступно в Google Play и App Store.

С помощью мобильного приложения пройдите тестирование экрана смартфона.

Выберите удобный для вас способ оплаты – с помощью банковской карты или сертификата и оплатите услугу. Сертификат вы можете приобрести в салонах связи «Мегафон».

Дождитесь уведомления об активации услуги по SMS или в мобильном приложении.

Что делать, если произошло повреждение экрана?

Часто задаваемые вопросы

Как работает приложение?

Display protect — это приложение, разработанное компанией Digital Care для МегаФонa. Оно позволяет проверить экран смартфона на наличие механических повреждений. Для проверки приложение использует фотографию экрана, сделанную в зеркале. После тестирования экрана приложение даёт возможность приобрести услугу «Защита экрана». Более подробную информацию можно найти в приложении, в разделе «Условия использования приложения и услуги», а также по ссылке: https://displayprotect.ru/doc/app_terms.pdf/

Нет, так как с его помощью ваше устройство идентифицируется в сервисном центре. После удаления приложения воспользоваться услугой «Защита экрана» будет невозможно.

Чтобы подключить услугу «Защита экрана», нужно сначала скачать приложение Display protect и с его помощью проверить экран на наличие повреждений. На момент активации экран телефона должен быть целым. Затем в приложении нужно ввести свои данные и данные банковской карты – для оплаты услуги – а также выразить согласие на ежемесячное списание абонентской платы в размере 299 рублей.
Пользователи услуги могут отремонтировать экран смартфона в случае механических повреждений вне зависимости от суммы ремонта.
В услугу входит:
  • диагностика дисплея с помощью мобильного приложения Display protect;
  • ремонт или замена поврежденного экрана;
  • доставка телефона в сервисный центр и обратно по указанному вами адресу;
  • поддержка контакт-центра, где примут ваше заявление о повреждении и сообщат о статусе ремонтных работ;
  • доступ к приложению для диагностики телефона Digital Care Lab.
Да, он есть. Вы имеете право ремонтировать телефон один раз в течение 12-ти расчетных периодов (30 дней). Неиспользованный лимит накапливаться не будет.

Стоимость услуги составляет 299 руб. за каждый расчетный период (30 дней).

Приложение получает доступ только к тем данным, которые необходимы для активации услуги «Защита экрана» на вашем смартфоне. Это:
  • название компании-производителя смартфона,
  • модель смартфона,
  • номер IMEI,
  • номер телефона,
  • версия ОС,
  • дата и время активации услуги.
Чтобы активировать услугу через приложение, вам нужно будет ввести следующие
данные:
  • имя и фамилию,
  • адрес электронной почты,
  • данные банковской карты.
Все они нужны для активации услуги и защищаются в соответствие с действующим законодательством о защите данных в РФ.

Да, действительно, тест может показать отрицательный результат, даже если видимых повреждений нет, и экран находится в хорошем состоянии. В таком случае рекомендуем сделать следующее:

  • проверить наличие пузырьков под защитной пленкой – выровнять ее или совсем снять;
  • проверить наличие загрязнений и отпечатков пальцев на экране и очистить его;
  • выбрать другое место для снимка экрана – возможно, в зеркале отражается свет;
  • если у вас айфон, проверить, отключена ли функция Assistive Touch .

Сделать это можно, позвонив в контакт-центр по телефону 8 800 700 59 38 Во время звонка оператор попросит вас сообщить следующие данные:

  • адрес, куда будет направлен курьер, чтобы забрать ваш телефон;
  • номер телефона для связи;
  • адрес электронной почты;
  • производитель устройства, модель и IMEI или S/N;
  • снята ли блокировка с телефона;
  • любая другая информация, необходимая для выполнения ремонта.

Ремонт занимает не более 20-ти рабочих дней с момента получения устройства. Просим обратить внимание на то, что ремонт может занять больше времени, если вы не сообщили всю необходимую информацию, указали неверные данные или не сняли блокировку с телефона. Кроме того, в наличии может не оказаться запчастей для вашей модели телефона, что тоже скажется на сроках ремонта. Более подробную информацию вы сможете найти в приложении, в разделе «Условиях пользования услугой» или по ссылке: https://displayprotect.ru/doc/terms.pdf

Вы можете самостоятельно отключить услугу, перейдя по ссылке в SMS, полученном после активации услуги, и имеющейся в каждом сообщении с напоминанием об оплате.

Деактивация услуги происходит, если:

  • на карте недостаточно средств для оплаты услуги и вы не внесли необходимую сумму на счет в течение трех дней после даты приостановки действия услуги;
  • истек срок действия услуги (36 месяцев);
  • вы сами попросили о приостановлении действия услуги (об отключении услуги вы будете проинформированы по SMS).

Компания Digital Care может аннулировать действие услуги только в том случае, если компания Мегафон не подтвердила покупку кода активации, необходимого для подключения сервиса.

Да, мы рекомендуем это сделать. Вам нужно:
  • защитить хранящиеся на телефоне данные, сделав резервную копию или перенеся их в Облако;
  • извлечь SIM-карту и карту памяти;
  • удалить бесконтактные наклейки Pay Pass (при наличии);
  • снять блокировку с телефона, включая FMI;
  • упаковать телефон так, чтобы при транспортировке не произошло дополнительных повреждений, лучше – в оригинальную коробку.
Помните: мы не несем ответственность за сохранность ваших данных в телефоне, также мы не делаем резервные копии и не скачиваем их. Для изменения адреса доставки телефона просьба связаться с нашим контакт-центром по номеру: 8 800 700 59 38

За поддержку приложения «Display protect», ремонт / замену телефона и его доставку клиенту в рамках услуги «Защита экрана» несет ответственность компания ООО «Диджитал Кейр», расположенная в Москве.

Проверить текущий статус ремонта можно, позвонив в контакт-центр по номеру: 8 800 700 59 38 с 8:00 до 18:00 мск в рабочие дни.

Вся информация находится в приложении, в разделе «Условия пользования услугой» и по ссылке: https://displayprotect.ru/doc/terms.pdf

Жалобу можно отправить на электронный адрес: ru_complaints@digitalcaregroup.ru. Мы ответим в максимально короткие сроки, но не позднее, чем через 14 дней после ее получения.
При активации услуги необходимо ввести ваш действующий номер телефона, по которому мы в дальнейшем сможем с вами связаться.
Вам необходимо будет ее завести, так как при активации услуги через мобильное приложение у вас будет запрошен адрес электронной почты. После оплаты услуги на ваш e-mail будет отправлен чек об оплате.